Verkkokaupan asiakaspalvelussa AI ei ole enää lisäominaisuus vaan kilpailuetu — Klarna ilmoitti vuonna 2026, että sen AI-agentti hoitaa 2/3 keskusteluista ihmisen tasolla. Pk-verkkokauppa voi saada saman edun neljässä viikossa. Käymme läpi viikko viikolta, mitä tehdään, mitä työkaluja valitaan ja mihin tuloksiin voi realistisesti odottaa pääsevänsä.